33 rady jak dbać o klienta. Budowanie trwałych kontaktów handlowych

	Jiří Brabec ISBN/nr produktu: 978-83-246-0756-3 Wydawca/Producent: OnePress Ilość stron: 96 s. Czas realizacji: 2-4 dni Cena: 19.90 zł	dodaj do koszyka
"Klient nasz pan" to powiedzenie, które spędza sen z powiek wielu handlowcom. Niestety, nie wszyscy stosują się do tej zasady. Zapominają, że to oni powinni zabiegać o klientów, a nie na odwrót. Licząc na szybki zysk, postępują wobec nich nieetycznie. Nie traktują ich jak partnerów i nie okazują im szacunku, więc szybko tracą ich zaufanie. Tacy handlowcy i przedsiębiorcy nie mają szans na odniesienie sukcesu. Ta książka to poradnik dla wszystkich, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami i chcieliby udoskonalić swoje umiejętności w tym zakresie. Wielu handlowców nie zdaje sobie sprawy z tego, jak dużą rolę odgrywają szczegóły, takie jak oświetlenie pokoju czy porządek na biurku. Nie wiedzą, że klient jest uważnym obserwatorem, który na podstawie drobnych i -- wydawałoby się -- mało znaczących informacji wyciąga ważne wnioski na temat firmy i jej działalności. Czasami wystarczy nieodpowiedni gest lub niewłaściwe słowo, żeby na zawsze stracić potencjalnego klienta. Z tej książki dowiesz się, jak uchronić się przed takimi sytuacjami. To bezcenna wiedza dla wszystkich, którym zależy na dobrych relacjach z odbiorcami i budowaniu trwałych kontaktów handlowych. Zadbaj o odpowiednią atmosferę w trakcie rozmów z klientami. Odkryj zachowania, które najbardziej ich drażnią. Dowiedz się, jakie elementy składają się na pierwsze wrażenie. Naucz się być mądrym, cierpliwym i wyrozumiałym -- bez względu na okoliczności. Czy tego chcesz, czy nie -- klient ma zawsze rację!

Inne produkty z tej kategorii:
Badania marketingowe (PWN) - cena: 64.86 Biznesplan. Osobisty mentor - Harvard Business Press (OnePress) - cena: 24.90 Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki planowania marketingowego (OnePress) - cena: 33.00 Blogi i wirtualne społeczności (Wolters Kluwer business) - cena: 55.46 Brand Hijack, czyli marketing bez marketingu (OnePress) - cena: 47.00 Badania rynkowe w praktyce (OnePress) - cena: 41.00 Badania marketingowe na rynku business-to-business (Oficyna Ekonomiczna Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych) - cena: 44.25 22 niezmienne prawa marketingu - seria: Marketing bez tajemnic (PWE) - cena: 16.92 Badania marketingowe. Metody i techniki (PWE) - cena: 45.12 Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk (OnePress) - cena: 67.00